GARANTIA MON BIJOUX
Nossos produtos são Joias folheadas em Ouro 18K com alto padrão de fabricação e com acabamento de qualidade.
Garantimos pelo período de 5 (cinco) anos qualquer defeito relacionado ao banho das peças.
ANTES DE SOLICITAR A GARANTIA, FAVOR LAVAR BEM O PRODUTO COM DETERGENTE NEUTRO PARA CERTIFICAR QUE TRATA-SE REALMENTE DE UM DEFEITO.
A GARANTIA NÃO COBRE AS PEÇAS QUE ESTIVEREM:
* Quebradas
* Amassadas
* Riscadas
* Sem pedras
* Manchadas por ação de produtos químicos
* Opacas devido o acúmulo de sujeiras
* Desgastadas pelo uso.
A Mon Bijoux possui um quadro de profissionais qualificados aptos a realizar uma análise na peça para detectar se o defeito apresentado é realmente de fabricação.
Para solicitar a garantia de seu produto com defeito, siga os passos abaixo:
1 – Através do Whatsapp entre em contato com o setor de garantia pelo telefone (65) 9 9267-2794.
2 – Envie pelo menos 3 (três) fotos de qualidade e de ângulos diferentes explicando sobre o defeito apresentado.
3 – Ao enviar as fotos do produto identifique-se com seu nome e CPF para localizarmos seu cadastro.
4 – Nossos profissionais realizarão uma análise na peça para detectar o defeito apresentado.
5 – em até 72 horas um de nossos profissionais entrará em contato para lhe informar sobre a análise da peça, e caso seja necessário, lhe dará instruções sobre o procedimento da troca do produto.
Para que seja efetuado a análise, é necessário o envio de 3 (três) fotos de qualidade da peça com defeito para o Whasapp (65) 9 9627-2794.
Em seguida entraremos em contato para apresentação do resultado da análise.
** DICAS IMPORTANTES **
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
- A embalagem do produto esteja violada;
- O produto apresentar avarias;
- Pedido estiver em desacordo com o solicitado na loja virtual.
