POLTICA DE TROCA
Nossos produtos so Joias folheadas em Ouro 18K com alto padro de fabricao e com acabamento de qualidade.
Garantimos pelo perodo de 5 (cinco) anos qualquer defeito relacionado ao banho das peas.
ANTES DE SOLICITAR A GARANTIA, FAVOR LAVAR BEM O PRODUTO COM DETERGENTE NEUTRO PARA CERTIFICAR QUE TRATA-SE REALMENTE DE UM DEFEITO.
NO SERO TROCADAS AS PEAS QUE ESTIVEREM:
* Quebradas
* Amassadas
* Riscadas
* Sem pedras
* Manchadas por ao de produtos qumicos
* Opacas devido o acmulo de sujeiras
* Desgastadas pelo uso.
Regras para trocas de Produtos
* As peas que apresentarem defeito sero trocadas por outra do mesmo segmento.
Exemplo: Anel troca por anel, brinco troca por brinco, corrente troca por corrente.
Para solicitar a troca de seu produto com defeito, siga os passos abaixo:
1 ? Atravs do Whatsapp entre em contato com o setor de garantia pelo telefone (65) 9 9267-2794
2 ? Envie pelo menos 3 (trs) fotos de qualidade e de ngulos diferentes explicando sobre o defeito apresentado.
3 ? Ao enviar as fotos do produto identifique-se com seu nome e CPF para localizarmos seu cadastro.
4 ? Nossos profissionais realizaro uma anlise na pea para detectar o defeito apresentado.
5 ? em at 72 horas um de nossos profissionais entrar em contato para lhe informar sobre a anlise da pea, e caso seja necessrio, lhe dar instrues sobre o procedimento da devoluo e troca do produto.
** DICAS IMPORTANTES **
importante ressaltar que voc deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
- A embalagem do produto esteja violada;
- O produto apresentar avarias;
- Pedido estiver em desacordo com o solicitado na loja virtual.
