POLÍTICA DE TROCA

 
Nossos produtos são Joias folheadas em Ouro 18K com alto padrão de fabricação e com acabamento de qualidade.
Garantimos pelo período de 5 (cinco) anos qualquer defeito relacionado ao banho das peças.
 
ANTES DE SOLICITAR A GARANTIA, FAVOR LAVAR BEM O PRODUTO COM DETERGENTE NEUTRO PARA CERTIFICAR QUE TRATA-SE REALMENTE DE UM DEFEITO.
 
NÃO SERÃO TROCADAS AS PEÇAS QUE ESTIVEREM:
* Quebradas 
* Amassadas
* Riscadas
* Sem pedras
* Manchadas por ação de produtos químicos
* Opacas devido o acúmulo de sujeiras 
* Desgastadas pelo uso.

Regras para trocas de Produtos
* As peças que apresentarem defeito serão trocadas por outra do mesmo segmento.
Exemplo: Anel troca por anel, brinco troca por brinco, corrente troca por corrente.
 
Para solicitar a troca de seu produto com defeito, siga os passos abaixo:
1 – Através do Whatsapp entre em contato com o setor de garantia pelo telefone (65) 9 9267-2794
2 – Envie pelo menos 3 (três) fotos de qualidade e de ângulos diferentes explicando sobre o defeito apresentado.
3 – Ao enviar as fotos do produto identifique-se com seu nome e CPF para localizarmos seu cadastro.
4 – Nossos profissionais realizarão uma análise na peça para detectar o defeito apresentado.
5 – em até 72 horas um de nossos profissionais entrará em contato para lhe informar sobre a análise da peça,  e caso seja necessário, lhe dará instruções sobre o procedimento da devolução e troca do produto.
 
** DICAS IMPORTANTES **
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

- A embalagem do produto esteja violada;
- O produto apresentar avarias;
- Pedido estiver em desacordo com o solicitado na loja virtual.